June 25, 2022

Transportation Issues Daily

Masalah transportasi di kota kota besar

Memecahkan masalah transportasi umum

2 min read

Memecahkan masalah transportasi umum – Citymapper melakukan pekerjaan yang baik sejauh ini dan merupakan solusi serba guna yang luar biasa untuk mobilitas perkotaan tetapi tidak menyelesaikan satu masalah besar: Membeli tiket untuk transportasi umum bisa sangat membuat frustrasi.

Memecahkan masalah transportasi umum

Masalahnya: Tiket transit itu rumit!

transportationissuesdaily – Membeli tiket untuk angkutan umum bisa sangat membuat frustrasi . Setiap kota memiliki sistem dan opsi berbeda yang bisa sangat membingungkan. Tidak hanya untuk turis juga untuk orang rumahan. Mesin tiket juga bukan pilihan terbaik di masa COVID-19 karena konsep jarak dan kebersihan dan akan lebih membuat stres.

Baca juga : Kurangnya pendanaan transportasi menimbulkan masalah bagi penyandang disabilitas

Melansir tobiasstoll, Dalam Studi Kasus ini saya akan mengikuti 5 langkah proses Design Thinking. Dimulai dengan menekankan dan mempelajari lebih lanjut tentang audiens dan memahami kebiasaan, menentukan apa yang dibutuhkan pengguna untuk merumuskan 4 ide dan memilih solusi yang paling tepat untuk mewujudkannya dalam makalah Low Fidelity Prototype.

Dalam Riset Pengguna saya menemukan bahwa pelanggan mencari solusi yang tidak rumit dan efektif untuk membeli tiket mereka tanpa bingung dengan skema Transportasi umum. Karena COVID-19, mereka menginginkan cara untuk tetap sehat dan aman serta mengurangi kontak, dan siap untuk beralih ke pembayaran tanpa kontak. Mereka membutuhkan aplikasi dengan informasi yang jelas dan akurat serta mendukung mereka dari A hingga B Semua dalam satu solusi.

Saya punya 4 ide bagaimana memecahkan masalah ini. Akhirnya saya pilih “Digital Ticket in Demand”

Tiket Digital Sesuai Permintaan: Pilih tujuan Anda dan aplikasi memberi Anda harga dan tiket terbaik. Anda dapat membeli perjalanan Anda di dalam citymapper dengan metode pembayaran favorit Anda (kartu kredit, PayPal, Google, dan Apple Pay) Anda tidak memerlukan akun untuk ini karena tersedia API yang memberi Anda lebih banyak keamanan. Setelah pembayaran, Anda mendapatkan salinan digital tiket Anda di Citymapper. Anda juga dapat mentransfernya langsung di Apple atau Google Wallet Anda.

Beberapa hal penting yang saya pelajari selama proses dan tantangan ini:

  • Ini adalah proyek pertama saya menggunakan pendekatan Design Thinking. Itu adalah pedoman logis dari awal hingga fase 4 (Tidak ada fase pengujian dalam tantangan ini)
  • Tantangan menunjukkan kepada saya betapa pentingnya bagian berempati. Ini adalah inti dari ide saya untuk implementasi atau pembuatan fitur baru. Ini memberi saya banyak wawasan tentang bagaimana perasaan pengguna dan apa yang mereka butuhkan.
  • Wawancaranya agak sulit bagi saya karena di Berlin sudah ada aplikasi all-in-one dari BVG. Tapi ini juga kompetisi yang bagus dan Anda dapat membandingkan ide Anda dengan aplikasi di lingkungan langsung
  • Orang-orang yang saya wawancarai sangat ingin tahu tentang menggunakan ponsel cerdas mereka untuk pembelian tiket dan menggunakan, misalnya Apple Pay, dan ingin mencobanya untuk perjalanan berikutnya di aplikasi lain. Hal ini tidak mengherankan bagi saya karena di Jerman secara mental lebih banyak membayar tunai dan bukan dengan kartu kredit atau dompet digital.
  • Karena pandemi COVID-19, pengguna lebih berpikiran terbuka tentang teknologi baru, karena mereka tidak mau membayar tunai untuk masalah kebersihan atau menjaga jarak. Jadi ini adalah dorongan untuk pembelian tiket digital.
Copyright © All rights reserved. | Newsphere by AF themes.